Gazzetta n. 150 del 1 luglio 2003 (vai al sommario) MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI DELIBERAZIONE 19 giugno 2003 Indici di qualita' relativi ai tempi di recapito del corriere ordinario, prioritario, della posta raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari. IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI in qualita' di autorita' di regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva n. 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare l'art. 12, in base al quale l'autorita' di regolamentazione stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo; Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 24 maggio 1999, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 128 del 3 giugno 1999, che ha stabilito, tra l'altro, gli indici di qualita' sui tempi di recapito delle corrispondenze ordinarie e prioritarie per il triennio 1999-2001; Visto il contratto di programma stipulato fra il Ministero delle comunicazioni e la S.p.a. Poste Italiane in data 11 settembre 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21 settembre 2000, ed in particolare l'art. 6, che fissa gli obiettivi di recupero della qualita' dei servizi e relativi strumenti fino all'anno 2002; Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - metodi, analisi e valutazioni economiche - riguardante la verifica della qualita' del servizio postale; Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 7 giugno 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale del 18 giugno 2001, n. 139, riguardante la definizione degli indici di qualita' del corriere prioritario per l'anno 2001; Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 2 ottobre 2002 concernente la verifica della qualita' del servizio postale per l'anno 2002, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 239 dell'11 ottobre 2002, con la quale sono stati determinati, tra l'altro, gli indici di qualita' del corriere prioritario per l'anno 2002; Preso atto dei risultati di qualita' conseguiti nel periodo 2001-2002 dalla societa' Poste Italiane relativamente alla posta ordinaria e prioritaria, alla posta raccomanda e assicurata e ai pacchi ordinari; Tenuto conto che con deliberazione 15 gennaio 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale del 22 gennaio 2003, n. 17, sono gia' stati fissati gli indici di qualita' della posta ordinaria e prioritaria per il 2003; Considerato che il piano d'impresa 2003-2005 della societa' Poste Italiane, contenente, tra l'altro, le future linee di sviluppo della produttivita' nonche' gli obiettivi di recupero dell'efficienza, non e' stato ancora adottato definitivamente; Ritenuto necessario pervenire comunque ad una organica e coordinata definizione degli standard di qualita' per il periodo 2003-2005 relativamente ai prodotti di corrispondenza e ai pacchi rientranti nel servizio universale, anche in considerazione della necessita' di fornire all'utenza una ragionevole certezza riguardo ai tempi di instradamento e all'affidabilita' del recapito relativi alle prestazioni offerte dal fornitore del servizio universale; Sentito il Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti; Adotta la seguente deliberazione: Art. 1. 1. Gli obiettivi di qualita' del corriere ordinario interno per il periodo 2004-2005 sono i seguenti: |J+3 |J+5 anno 2004 |93,00% |99,00% anno 2005 |94,00% |99,00%   Art. 2. 1. Gli obiettivi di qualita' del corriere prioritario interno per il periodo 2004-2005 sono i seguenti: |J+1 |J+3 anno 2004 |87,00% |99,00% anno 2005 |88,00% |99,00%   Art. 3. 1. Gli obiettivi di qualita' della posta raccomandata e della posta assicurata per il periodo 2003-2005 sono i seguenti: |J+3 |J+5 anno 2003 |92,00% |99,00% anno 2004 |92,00% |99,00% anno 2005 |92,50% |99,00%   Art. 4. 1. Gli obiettivi di qualita' dei pacchi ordinari per il periodo 2003-2005 sono i seguenti: |J+5 anno 2003 |91,00% anno 2004 |92,00% anno 2005 |93,00%   Art. 5. 1. Gli indici di qualita' di cui ai precedenti articoli, vengono recepiti nella carta della qualita' del servizio postale. La presente deliberazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 19 giugno 2003 Il Ministro: Gasparri