Gazzetta n. 280 del 1 dicembre 2009 (vai al sommario) MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO DECRETO 23 novembre 2009 Obiettivi di qualita' per il triennio 2009-2011 relativi ai servizi di posta massiva, posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario, forniti da Poste Italiane S.p.A. IL VICE MINISTRO Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261 e ss.mm.ii., che ha recepito la direttiva n. 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare l'art. 12, in base al quale l'autorita' di regolamentazione, sentito il Consiglio nazionale dei consumatori ed utenti, stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo; Visto il decreto ministeriale 17 aprile 2000, concernente la conferma della concessione del servizio postale universale alla Societa' Poste Italiane S.p.A. (pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 102 del 4 maggio 2000); Visto il decreto ministeriale 13 marzo 2006 che definisce gli obiettivi di qualita' dei servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario per il triennio 2006-2008 (pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 78 del 3 aprile 2006); Visto il decreto ministeriale 12 maggio 2006 che definisce il servizio di corrispondenza massiva e stabilisce i relativi obiettivi di qualita' per il triennio 2006-2008 (pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 115 del 19 maggio 2006); Vista la direttiva n. 2008/6/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 febbraio 2008; Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 1º ottobre 2008 che stabilisce gli obiettivi di qualita' annuali relativi al servizio di posta non massiva per il triennio 2009-2011; Visto il decreto del Presidente della Repubblica del 30 giugno 2009; Ritenuto necessario determinare gli obiettivi di qualita' per il triennio 2009-2011 relativamente ai servizi di posta massiva, raccomandata, assicurata e pacco ordinario rientranti nel servizio universale; Preso atto dei risultati di qualita' conseguiti dal fornitore del servizio universale nel triennio 2006-2008 concernenti la posta raccomandata, assicurata e il pacco ordinario; Ritenuto opportuno incrementare gli obiettivi di qualita' per il servizio di posta assicurata, tenuto conto dei suddetti risultati che evidenziano una prestazione significativamente superiore agli obiettivi prefissati per il predetto periodo; Valutati i predetti risultati e ritenuto opportuno confermare per il triennio 2009-2011 gli obiettivi di qualita' dei servizi di raccomandata e pacco ordinario, anche in considerazione del confronto con gli standard qualitativi stabiliti dagli Stati membri dell'Unione europea e tenuto in particolare conto della sensibile diminuzione dei volumi di traffico nell'ultimo triennio del servizio di pacco ordinario; Acquisito il parere del Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti espresso nella seduta del 7 maggio 2009; Decreta: Art. 1 Scopo e campo di applicazione 1. Il presente provvedimento stabilisce gli obiettivi di qualita' per il triennio 2009-2011 relativi ai servizi di posta massiva, posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario, forniti da Poste Italiane S.p.A., espressi in termini di percentuale degli invii postali recapitati al destinatario entro il tempo J + n, laddove J rappresenta il giorno di deposito e n il numero di giorni previsti per il servizio.   Art. 2 Corrispondenza massiva 1. Gli obiettivi di qualita' del servizio di corrispondenza massiva in ambito nazionale per il triennio 2009-2011 sono i seguenti: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 3 Posta raccomandata 1. Gli obiettivi di qualita' del servizio di posta raccomandata in ambito nazionale per il triennio 2009-2011 sono i seguenti: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 4 Posta assicurata 1. Gli obiettivi di qualita' della posta assicurata per il triennio 2009-2011 sono i seguenti: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 5 Pacco ordinario 1. Gli obiettivi di qualita' del servizio di pacco ordinario per il triennio 2009-2011 sono i seguenti: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 6 Efficacia del provvedimento 1. Il presente provvedimento e il decreto ministeriale 1º ottobre 2008 concernente gli obiettivi annuali di qualita' del servizio di corrispondenza non massiva per il triennio 2009-2011 possono essere soggetti a revisione in relazione all'evoluzione del quadro normativo e regolamentare di riferimento per effetto della trasposizione nell'ordinamento nazionale della direttiva 2008/6/CE menzionata nelle premesse. Il presente decreto e' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 23 novembre 2009 Il vice Ministro: Romani