Gazzetta n. 107 del 10 maggio 2010 (vai al sommario) MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO DETERMINAZIONE 27 aprile 2010 Verifica della Qualita' del servizio postale universale: anno 2009. IL DIRETTORE GENERALE per la regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384, in attuazione della direttiva 2002/39/CE, ed in particolare l'art. 12, in base al quale l'Autorita' di regolamentazione del settore postale stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di qualita'; Visto il contratto di programma 2006-2008 stipulato tra il Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero dell'economia e delle finanze e la societa' Poste Italiane, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 234 del 6 ottobre 2008, ed in particolare l'art. 5 in materia di qualita' dei servizi; Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 1° ottobre 2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 242 del 15 ottobre 2008; Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 23 novembre 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 280 del 1° dicembre 2009; Visto il contratto stipulato il 19 maggio 2008 fra il Ministero e la societa' IZI s.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni economiche, riguardante la verifica della qualita' del servizio postale; Tenuto conto dei dati di monitoraggio forniti dalla societa' IZI riguardanti il servizio di posta non massiva (prioritaria) dal 1° gennaio 2009 al 31 dicembre 2009; Accertate la regolarita' delle procedure adottate dalla societa' IZI e la validita' dei risultati delle verifiche effettuate; Considerato che i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario sono soggetti alla procedura di tracciatura che consente di individuare il percorso di tali invii postali e che il monitoraggio effettuato dalla societa' Poste Italiane e' condotto sulla base dei dati reali di traffico; Visti i dati relativi ai tempi di recapito dei servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario relativi all'anno 2009 prodotti dalla Societa' Poste Italiane con nota prot. n. P-PS-137 in data 24 marzo 2009; Considerato che i suddetti dati concernenti gli invii raccomandati evidenziano una lieve divergenza in relazione ad uno degli obiettivi prefissati, ampiamente compensata dal risultato conseguito sull'altro obiettivo, e che pertanto possono considerarsi complessivamente conseguiti gli obiettivi fissati per la posta raccomandata per l'anno 2009, ai sensi dell'art. 5, comma 8, del Contratto di programma 2006-2008, Determina: Art. 1 Posta non massiva 1. Con riferimento al servizio di posta non massiva (prioritaria), la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2009-31 dicembre 2009, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 2 Posta raccomandata 1. Con riferimento al servizio di posta raccomandata, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2009-31 dicembre 2009, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 3 Posta assicurata 1. Con riferimento al servizio di posta assicurata, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2009-31 dicembre 2009, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 4 Pacco ordinario 1. Con riferimento al servizio di pacco ordinario, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2009-31 dicembre 2009, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: Parte di provvedimento in formato grafico   Art. 5 Conseguimento degli obiettivi 1. I risultati conseguiti di cui agli articoli 1, 3 e 4 per l'anno 2009 rispettano gli obiettivi fissati dai decreti ministeriali 1° ottobre 2008 e 23 novembre 2009 citati nelle premesse. 2. Gli obiettivi di cui all'art. 2 si intendono conseguiti in conformita' a quanto previsto dall'art. 5, comma 8, del Contratto di programma 2006-2008. La presente determinazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 27 aprile 2010 Il direttore generale: Fiorentino