Gazzetta n. 66 del 24 agosto 2012 (vai al sommario)
UNIVERSITA' DI MILANO
CONCORSO   (scad. 24 settembre 2012)
Concorso pubblico, per titoli ed esami, ad un posto di categoria EP - Area amministrativa gestionale, con rapporto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, presso la divisione segreterie studenti - codice 16097.


E' indetto un concorso pubblico, per titoli ed esami, ad un posto di categoria EP - Area amministrativa gestionale, posizione economica EP1, con rapporto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, presso la Divisione segreterie studenti. Esperienze professionali.
La figura richiesta deve possedere conoscenze approfondite nei seguenti ambiti:
analisi dei processi gestiti dalla Divisione segreterie studenti e implementazione delle azioni di revisione e miglioramento dei servizi rivolti agli studenti, tenuto conto della normativa vigente in materia di digitalizzazione della pubblica amministrazione, firma elettronica e semplificazione;
definizione delle mappe di responsabilita', individuazione e definizione del sistema di indicatori di qualita' e di efficienza;
predisposizione di protocolli operativi, innovazioni procedurali, aggiornamento dei regolamenti tenuto conto del mutato contesto organizzativo a seguito dell'applicazione del nuovo statuto;
definizione delle procedure di auditing e loro applicazione per la verifica del corretto svolgimento dei processi, con particolare riferimento al controllo delle carriere degli studenti e al relativo aggiornamento dei fascicoli;
indagini di customer satisfaction e rilevazioni specifiche dei parametri di qualita' e di efficienza e gestione dello sportello reclami e cura delle risoluzioni dei problemi rilevati;
cura dei rapporti con gli organi e con te strutture amministrative di supporto agli organi di coordinamento didattico per l'assicurazione dell'integrazione dei processi e delle procedure;
presidio dei flussi di dati dalla banca dati segreterie ad altri applicativi esterni alla Divisione quali Vulcano, Stage, Biblioteche, Air, Questionari di valutazione, Anagrafe nazionale degli studenti e dei laureati;
esperienza e capacita' nel coordinare un gruppo complesso di collaboratori;
analisi dei fabbisogni formativi del personale della struttura, collaborazione alla progettazione dei corsi di formazione con l'Ufficio formazione del personale e cura dell'aggiornamento interno del personale.
Titolo di studio: diploma di laurea conseguito secondo le modalita' precedenti e successive all'entrata in vigore del decreto ministeriale n. 509/1999 e successive modificazioni e integrazioni e del decreto ministeriale n. 270/2004 e particolare qualificazione professionale, attinente al profilo messo a concorso, ricavabile da precedenti esperienze lavorative prestate per almeno cinque anni presso universita', amministrazioni statali, enti pubblici o aziende private.
Scadenza domande: trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della pubblicazione del presente avviso nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica. Qualora tale termine scada in giorno festivo, la scadenza slitta al primo giorno feriale utile.
Si considerano prodotte in tempo utile solo le domande presentate secondo una delle seguenti modalita' e pervenute entro le ore 12 del giorno di scadenza del presente bando:
a mano presso l'Ufficio concorsi personale amministrativo e tecnico, via S. Antonio n. 12, Milano, nei giorni e negli orari di cui all'art. 11 del presente bando;
a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento indirizzandola al direttore generate dell'Universita' degli studi di Milano, via Festa del Perdono n. 7 - 20122 Milano, con il riferimento «Ufficio concorsi personale amministrativo e tecnico - Codice concorso 16097». A tale fine non fa fede il timbro a data dell'ufficio postale accettante;
a mezzo Posta elettronica certicata (PEC) all'indirizzo unimi@postecert.it o unimi.mi.info@pa.postacertificata.gov.it, entro il suddetto termine. L'invio della domanda potra' essere effettuato esclusivamente da altra pec; non sara' ritenuta valida la domanda inviata da un indirizzo di posta elettronica non certificata. Si invita ad allegare al messaggio di posta certificata la domanda debitamente sottoscritta comprensiva dei relativi allegati e copia di un documento di identita' valido in formato Pdf. Il messaggio dovra' riportare nell'oggetto la seguente dicitura: «Pec domanda di concorso - Codice 16097». Si precisa che la validita' della trasmissione del messaggio di posta elettronica certificata e' attestata rispettivamente dalla ricevuta di accettazione e dalla ricevuta di avvenuta consegna fornite dal gestore di posta elettronica ai sensi dell'art. 6 del decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n. 68.
Prove d'esame - Le prove d'esame si articoleranno come segue:
prima prova scritta: La prova sara' finalizzata ad accertare la capacita' del candidato di affrontare le problematiche connesse alle attivita' proprie del profilo professionale e vertera' in particolare sulle seguenti tematiche: sistemi di certificazione della qualita', gestione dei servizi per gli studenti, digitalizzazione della pubblica amministrazione;
seconda prova scritta a contenuto teorico-pratico: La prova sara' finalizzata ad accertare, anche con l'analisi di casi, la capacita' e l'attitudine del candidato nel saper affrontare e risolvere questioni connesse alla gestione delle carriere e dei servizi per gli studenti.
Prova orale: La prova vertera' sulle materie delle prove scritte e sara' inoltre volta ad accertata la conoscenza delta lingua inglese e delle applicazioni informatiche piu' diffuse.
Diario delle prove - Le prove si svolgeranno presso l'Universita' degli studi di Milano, via Santa Sofia, 9/1 Milano (Aula M301) secondo il seguente calendario:
prima prova scritta: 3 ottobre 2012 ore 9,30;
seconda prova scritta a contenuto teorico-pratico: 5 ottobre 2012 ore 14,30;
prova orale: 10 ottobre 2012 ore 9,30.
Il testo integrale del bando, con allegato il fac-simile della domanda e' pubblicato sul sito internet dell'Ateno all'indirizzo http://www.unimi.it/concorsi.
Per ulteriori informazioni gli interessati potranno rivolgersi all'Ufficio concorsi personale amministrativo e tecnico (tel. 02/50313074-3075; e-mail: ufficio.concorsi@unimi.it; fax 02/50313091).
Responsabile del procedimento e' la dott.ssa Maria Teresa Fiumano' (tel. 02/50313077 - e-mail: mariateresa.fiumano@unimi.it).
 
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